جولة تفقدية مفاجئة وإجراءات حازمة.. الصحة تعلن استبعاد مدير مستشفى أم المصريين بسبب التقصير
نفّذت وزارة الصحة جولة ليلية مفاجئة في مستشفى أم المصريين العام بهدف التحقق من مدى تنفيذ التوصيات الصادرة عن الزيارة السابقة وتحسين جودة الخدمة والإشراف الإداري والفني.
خلال الجولة تم رصد تقصيرات إدارية وتشغيلية دفعت إلى اتخاذ إجراءات فورية لضمان مستوى عالٍ من الخدمة والوصول إلى إشراف أكثر فاعلية. في قسم الاستقبال والطوارئ تبين غياب المدير المناوب عن المناوبة الليلية، وهو ما أثر في الإشراف والالتزام بالتوصيات السابقة، فتم اتخاذ الإجراءات التالية:
– استبعاد مدير المستشفى ونائبه فورًا بسبب تقصيرهما في الإشراف.
– نقل المدير المناوب المتغيب خارج المستشفى وفتح تحقيق في الظروف والملابسات.
كما رصدت الجولة ازدحامًا شديدًا ودخول حالات دون تنظيم، مع ضعف تفعيل دور الأمن في التنظيم، إضافة إلى وقوع إحدى أفراد الأمن في واقعة تقاضٍ رسوم دخول من المرضى وذويهم دون إيصالات. بناء على ذلك صدر التوجّه التالي:
– استبعاد موظف شباك التذاكر فورًا.
– إنهاء التعاقد مع شركة الأمن المعنية، مع إجراء تحقيق في الممارسات غير القانونية.
وعند متابعة الالتزام بالتوصيات السابقة ظهر أن بعضها لم يُنفّذ، مثل توصية تشغيل فرق إضافية بمركز علاج المعقوفين، فتم اتخاذ إجراء صريح بخصم شهر كامل من راتب رئيسة التمريض بسبب عدم الالتزام. كما رُصد ازدحام في قسم الاستقبال والطوارئ مرتبط بوجود حالات من اختصاصات جراحية وأطفال، فتمت التوصية بما يلي:
– زيادة عدد أطباء الجراحة والأطفال في القسمين المعنيين.
– إعادة تنظيم غرف الاستقبال بما يتناسب مع تزايد الإقبال وتوفير مقاعد مريحة للانتظار، لتقليل الازدحام وتقليل فترات الانتظار.
كما تَولت الجولة تقييم توافر الأدوية والمستلزمات الطبية والاستماع إلى شكاوى المرضى، ووجهت باتخاذ إجراءات فورية، مع تحويل الحالات التي تحتاج رعاية مركزة إلى وحدات متخصصة في مستشفيات أخرى في الوقت المناسب. وفي سياق الرعاية المركزة، أُمر بتنظيم النقل السريع للحالات التي تتطلب رعاية مركزة وتوفير الآليات اللازمة لذلك.
وخلال اختتام الجولة تفقد نائب الوزير الأقسام التشغيلية والطبية الرئيسية، فاطلع على عمل معمل الطوارئ وتواجد فريق غرفة الأشعة، وحرص على رعاية الأطفال وقسم الرعاية المركزة، والتأكد من سرعة اتخاذ إجراءات طبية في الحالات المستعجلة، مع التأكيد على توفير جميع المستلزمات الطبية في قسم الحروق وجراحات التجميل لضمان استمرار الخدمة بكفاءة وجودة.
كما أكد الدكتور حسام عبد الغفار أن هذه الجولات المفاجئة تأتي في إطار سياسة الوزارة الشاملة لتعزيز الشفافية والكفاءة، وأنها ستستمر في جميع المنشآت الصحية لضمان تقديم خدمات طبية عالية الجودة للمواطنين. وتُواصل الوزارة تنفيذ التدخلات اللازمة لتحسين الأداء والخدمات بما يحقق سلامة المرضى وكفاءة التشغيل.
