سلع لا يمكن استبدالها بعد الشراء.. اعرف السبب

يمنح قانون حماية المستهلك المستهلك حق استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، خلال 14 يوماً من تسلّمها، دون إبداء أى أسباب ودون تحمّل أية نفقات. ويُطبق ذلك دون الإخلال بأى ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك. وللجهة المختصة أن تحدد مددًا أقل بالنظر إلى طبيعة السلع، وفقاً للمادة 13 من اللائحة التنفيذية للقانون رقم 181 لسنة 2018.

استثناءات من الحق في الاستبدال

استثناءً من حكم هذه الفقرة، لا يجوز للمستهلك مباشرة الاستبدال أو الإعادة في الحالات التالية: 1- إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها. 2- إذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع. 3- إذا لم تكن السلعة بذات الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلك.

4- إذا كانت السلعة تعد من السلع التى تصنع بناءً على مواصفات خاصة حددها المستهلك، وكانت السلعة مطابقة لتلك المواصفات. 5- الكتب والصحف والمجلات، والبرامج المعلوماتية وما يماثلها. 6- إذا كانت السلعة تعد من الحلى والمجوهرات وما فى حكمها. 7- الملابس الداخلية وفساتين الزفاف إذا ما تمت إزالة أغلفتها.