وزير الكهرباء يزور مراكز خدمة العملاء والمنطقة الذكية بشرم الشيخ

زار الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، هندسة كهرباء شرم الشيخ ومركز خدمة العملاء ومراكز خدمة ذوي الهمم وكبار السن ومركز خدمة المستثمرين، وتفقد المنطقة الذكية التي تتيح للمشتركين الحصول على الخدمات دون تدخل بشري. كما اطلع على مشروع إنشاء مركز التحكم في شبكات التوزيع في جنوب سيناء ضمن جهود تحديث الشبكة وتطوير الخدمات. وحرص خلال الجولة على متابعة آليات تقديم الخدمات ضمن المنطقة الذكية وآثارها في سرعة الاستجابة ورفع جودة الخدمة للمشتركين.

المركز الذكي والتفاصيل الفنية

وتابع الدكتور عصمت مشروع مركز التحكم في شبكات التوزيع بجنوب سيناء، وتحديداً في شرم الشيخ. ويتضمن النطاق 11 محطة محولات، و30 لوحة توزيع جهد متوسط، و468 خلية مغذيات دخول وخروج، و2805 محولات، و139 وحدة ربط حلقية ذكية (SRMU)، مع اعتماد نظام التحكم المتقدم في الشبكات (ADMS) ونظام المعلومات الجغرافية (GIS). ويستهدف المشروع تعزيز الاستقرارية وتوفير تغذية موثوقة للمشروعات السياحية في المنطقة.

شرح فني وخطة العمل

استمع الدكتور عصمت إلى شرح تفصيلي من المهندس سامي أبو وردة رئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء حول خطة العمل لتأمين التغذية والارتقاء بجودة الخدمات في نطاق محافظة جنوب سيناء، وبخاصة مدينة شرم الشيخ. وذكر أن المركز المرتبط بالشبكة يربط منظومة التوزيع ويوفر الإعداد للكوادر المؤهلة لاستثمار التكنولوجيا الحديثة. وأوضح أن هذه الجهود ستعزز استمرارية التيار، وتساعد في متابعة الأعطال والتصدي لها مبكراً وتحسين الأداء العام.

السلامة والحوكمة وخدمة المستثمرين

وناقش الدكتور عصمت مع القائمين إجراءات السلامة والصحة المهنية وخطط التأمين والطوارئ، إضافة إلى معدلات الطاقة المباعة والمشتراة وخفض الفقد ومعدلات التحصيل وغيرها من مؤشرات الأداء. كما تم التأكيد على دور مركز خدمة المستثمرين في تسهيل تعامل المستثمرين وتوفير كوادر مدربة عالية الكفاءة في المدينة، وفق اللوائح المنظمة.

خلاصة وتوجهات مستقبلية

ختم الدكتور محمود عصمت اللقاء بعقد اجتماع مع العاملين، وركز على أهمية تقديم خدمات عالية الجودة والتزام المعايير المهنية والجودة وتأكد من تطبيقها. أشار إلى أن قطاع الكهرباء يعمل ضمن رؤية متكاملة واستراتيجية وخطط تنفيذية لتحقيق أمن الطاقة وتحديث الشبكة وتحسين ميكنة التعامل مع المشتركين وتطوير مراكز الخدمة في إطار التحول الرقمي، مع متابعة مشاريع تحسين كفاءة الطاقة وترشيد الاستهلاك.