ذكاء اصطناعي وأجهزة حديثة: الداخلية تحقق طفرة فى استخراج الوثائق
أعلنت مصلحة الأحوال المدنية عن طفرة كبيرة في مستوى الأجهزة والمقار، ما جعل الحصول على الوثائق الرسمية أسهل وأكثر يسراً للمواطنين. أُجهزت المقارّ بأحدث التقنيات مثل شاشات ضخمة وماكينات ذكية تتيح استخراج الوثائق خلال ثوانٍ معدودة. لا يتطلب الأمر في كثير من الحالات التعامل المباشر مع العنصر البشري، وهو ما يعكس التحول الرقمي الذي تشهده الدولة. وتندرج هذه التطورات ضمن استراتيجية التحول الرقمي واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات أكثر حضارة وكفاءة.
التحول الرقمي وخدمات الأحوال المدنية
شملت التحسينات استخراج بطاقة الرقم القومي وشهادات الميلاد والوفاة ووثائق الزواج والطلاق، الأمر الذي أسهم في تقليل الوقت والجهد وتقليل الزحام داخل المقار. أسهمت الخدمات المحسّنة في تعزيز تجربة المستخدم بشكل عام وتوفير الوقت للمواطنين. أشار كثير من المواطنين إلى أن الأنظمة الذكية تقلل من الأخطاء وتوفر دقة ومصداقية أعلى. كما تعكس هذه الخطوات حرص الدولة على رفع كفاءة الخدمات الحكومية وتطوير مستوى رضا المواطنين.
ويؤكد خبراء التحول الرقمي أن هذه التطورات تمثل نموذجاً ناجحاً لتطبيق التكنولوجيا في القطاع الحكومي وتؤكد التزام الدولة بتقديم خدمات سريعة ودقيقة وشفافة. كما تعزز التجربة الرقمية رضا المواطنين وتسهّل التعامل مع الجهات الرسمية. وتستمر المصلحة في تحديث خدماتها وتوسيع نطاق استخدام التكنولوجيا الحديثة لتغطية احتياجات المواطنين بجودة وكفاءة أعلى.
وتؤكد الملاحظات الميدانية أن وجود الأنظمة الذكية يقلل من احتمالية الأخطاء ويتيح إجراءات أكثر دقة وموثوقية. وتواصل المصلحة تنفيذ مزيد من الخطوات لتوسيع النطاق الرقمي وتضمين خدمات إضافية وفق أعلى معايير الجودة. وتظهر هذه الجهود الالتزام الحكومي بتوفير خدمات سريعة وآمنة وتحسين تجربة المستخدم.
