دليل بيع وتبديل شرائح الهواتف المحمولة للأفراد

إجراءات شراء الشريحة للمصريين

يقوم العميل المصري بالتوجه شخصيًا إلى أقرب فرع لشركة المحمول وتقديم أصل الرقم القومي الساري للتحقق منه وأخذ صورة ضوئية ملونة. يجب أن يكون حضور العميل ضروريًا لتوقيع عقد التعاقد على الشريحة واستلام نسخة منه وتوثيق البيانات المسجلة. كما تُحدّد القواعد حدًا أقصى لعدد الشرائح المسموح شراؤها لكل رقم قومي، وهو عشرة خطوط صوتية وخمسة خطوط بيانات.

إجراءات شراء الشريحة للأجانب

يقوم العميل الأجنبي بالتوجه شخصيًا إلى فرع شركة المحمول وتقديم أصل جواز السفر الساري ومثبت الإقامة للتحقق منهما، مع أخذ صور ضوئية ملونة. تربط صلاحية الشريحة بفترة إقامة العميل وتُفصل الخدمة بعد انتهاء الإقامة بشهر إذا لم يتم تجديدها. كما يلزم التواجد شخصيًا لتوقيع عقد التعاقد واستلام نسخة منه، ويُسمح لكل جواز سفر شراء خمس خطوط صوتية وخمس خطوط بيانات.

إجراءات تبديل الشريحة

يتم إجراء تبديل الشريحة SIM Swap عند تقديم أصل المستند لإثبات الهوية، وهو الرقم القومي للمصريين أو جواز السفر للأجانب، إلى الموظف المسؤول مع أخذ صورة ضوئية ملونة. لا تتم عملية التبديل إلا بعد التحقق من تطابق المستند مع البيانات المسجلة في قاعدة بيانات الشركة. كما يُطلب تعبئة نموذج طلب تبديل الشريحة وتوقيعه من قبل العميل قبل إتمام الإجراء.

لماذا حضور العميل شخصيًا

تؤكد الإجراءات حاجة حضور العميل بشكلٍ شخصي لضمان التحقق من الهوية وتوثيق التوقيع على عقد التعاقد، وهو شرط أساسي لسلامة الإجراءات القانونية والإدارية المتعلقة بشرائح الهواتف. وتوضح هذه القواعد أن التوثيق الشخصي عنصر أساسي في تأكيد البيانات ومنع أي استخدام غير مشروع. وبذلك تكون الإجراءات منظمة وشفافة وتقلل من مخاطر الاحتيال.

حدود شراء الشرائح

يُسمح لكل عميل مصري حامل رقمًا قوميًا بشراء حتى عشر خطوط صوتية وخمس خطوط بيانات. أما العملاء الأجانب فبموجب جواز السفر الساري فالمسموح لهم بشراء خمس خطوط صوتية وخمس خطوط بيانات. كما تضع هذه الحدود إطارًا واضحًا للشراء وتوثيقًا لحالة كل عميل وفق الهوية المعتمدة.