حقوقك في الضمان لخدمات التشطيبات والصيانة المنزلية

يطبق القانون رقم 181 لسنة 2018 على مورد خدمات التشطيبات والصيانة والتركيبات المنزلية. وينص على أن تكون صلاحية ما نفذ من أعمال وتوريد منتجات لمدة لا تقل عن سنة واحدة، مع إمكانية تحديد مدة أقصر بحسب طبيعة الأعمال أو المنتجات. ويكون الضمان ثلاث سنوات على الأقل إذا كان العيب ناجمًا عن غش أو إهمال جسيم.

مدة الضمان والتعويضات

يلتزم المورد عند تحقق شروط المسئولية عن عدم الصلاحية بإعادة تقديم الخدمة أو رد مقابلها أو تعويض النقص. كما يحق له استبدال ما تم توريده من منتجات أو رد قيمتها، أو تنفيذ ما يقرره الجهاز عند الخلاف. وتُطبق هذه الإجراءات عند وجود عيب يجعل المستهلك مستحقاً لهذه التعويضات وفق النص.

إثبات التعامل وإيصال التعاقد

يُلزم القانون المورد بتسليم المستهلك عند التعاقد وقبل مباشرة الأعمال إيصالاً يثبت التعامل ومواصفاته والتكلفة المتوقعة، وأي بيانات تحددها اللائحة التنفيذية. وتوضح اللائحة الحالات التي يكتفى فيها ببيان واحد أو أكثر بحسب طبيعة المنتج والعرف التجاري. فإذا لم يسلم المورد الإيصال وفق النطاق المبيّن، يكون للمستهلك إثبات سائر عناصر التعاقد بكل طرق الإثبات.