التزامات المورد عند التعاقد عن بعد لحماية المستهلك

يحدد القانون رقم 181 لسنة 2018 حماية المستهلك ضوابط صارمة لضمان حقوق المستهلك في السلع المعروضة والتصدي لتلاعب التجار. تنص المادة 37 على أن يلتزم المورد قبل إبرام العقد عن بعد بتوفير معلومات واضحة وصريحة تمكن المستهلك من اتخاذ قراره بالتعاقد. وتشمل البيانات الأساسية للمورد جميع ما يلي: الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد، ورقم السجل التجاري، والبطاقة الضريبية، ووصفته المهنية واسم الهيئة أو التنظيم المسجل فيه، إضافة إلى أية معلومات تمكّن من التعرف على المصنع أو المستورد بحسب الأحوال. كما تشمل بيانات المنتج محل العرض مصدره ووصفه وخصائصه الجوهرية وكيفية استعماله، والمخاطر المحتملة الناتجة عن هذا الاستعمال إن وجدت.

التزامات المورد عند التعاقد عن بعد

وتتضمن المادة 37 كذلك ثمن المنتج وجميع المبالغ التي قد تضاف إلى الثمن، خاصة الرسوم والضرائب ومصاريف الشحن. وتشمل كذلك مدة العرض والضمان والخدمات التي يقدمها المورد بعد التعاقد إن وجدت، إضافة إلى مدة العرض للخدمات المقدمة بشكل دوري. كما يوضح تاريخ التسليم ومكانه والمصاريف المستحقة عند التسليم وأحكام الرجوع في العقد، وبالأخص المدة التي يجوز خلالها للمستهلك الرجوع. وتتضمن كذلك بيانات مركز الصيانة وآلية إجراء الصيانة للسلع التي حددها القانون، إضافة إلى البيانات التي سترسل للمستهلك عند إتمام التعاقد، وأي بيانات أخرى تكفل حقوق المستهلك وتحددها اللائحة التنفيذية.