إطلاق دليل المعتمر المصرى لخدمة ضيوف الرحمن وتوزيعه للمعتمرين

أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تنفيذ حملة توعوية مشتركة مع وزارة الحج والعمرة السعودية بهدف رفع وعي المعتمرين المصريين بالاشتراطات والضوابط والإجراءات المنظمة وإرشادات أداء مناسك العمرة، بما يسهم في تيسير الأداء وضمان سلامتهم. وتأتي الحملة في إطار الخطوات التنفيذية لتوصيات اللجنة التنسيقية المشتركة بين الوزارتين. وبدأت الحملة بإصدار دليل المعتمر المصري كأول مخرجاتها التنفيذية. كما يوضح الدليل الإجراءات القانونية والفقهية واستعدادات السفر والعودة وخلال الرحلة بشكل مبسّط وواضح.

عززت هذه الجهود اللقاءات التنسيقية التي عقدت في القاهرة بين شريف فتحي وزير السياحة والآثار والدكتور توفيق بن فوزان الربيعة وزير الحج والعمرة السعودي. كما جرى عقد لقاءات إضافية في جدة ومكة المكرمة هذا الشهر بهدف تطوير منظومة العمرة والحج السياحي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة. وأكد المشاركون الحرص المشترك على تذليل العقبات وتوحيد الجهود لتقديم أفضل مستوى خدمة لضيوف الرحمن. وتم التأكيد أن الدليل يمثل ثمرة هذا التعاون المستمر وآليات التنسيق بين الطرفين.

دعم وتنفيذ الدليل

وقالت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيسة اللجنة العليا للحج والعمرة إن هذا الدليل أُنجز بالتعاون بين الوزارتين وهو ثمرة للتنسيق المستمر بينهما. وأوضحت أن الوزارة ستقوم بإرسال الدليل إلى غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لتعميمه وتوزيعه على شركات السياحة ومعتمريها، إضافة إلى طباعته وتوزيعه في صالات السفر بالمطارات. وستتاح النسخة الرقمية من الدليل عبر وسائل التواصل والتطبيقات لتسهيل وصوله إلى المعتمرين، مع اعتماد رمز QR للوصول السريع. كما أشارت إلى الحرص على رفع مستوى الوعي بالإجراءات وضمان الالتزام بالضوابط خلال الرحلة.

تفاصيل الدليل وخدماته

يتضمن الدليل أبرز المعلومات التي يحتاجها المعتمر قبل وأثناء رحلة العمرة، بدءاً من إجراءات الحصول على التأشيرة وصولاً إلى الجوانب الفقهية والقانونية وإجراءات السفر والعودة. كما يوفر شرحاً مبسّطاً للمناسك وإرشادات لتجنّب الأخطاء في الأداء، إضافة إلى إرشادات الصحة والسلامة والخدمات المتاحة داخل الحرمين الشريفين. ويبرز تعريف البوابة المصرية للعمرة كالقناة القانونية والآمنة لتنظيم الرحلات وفق القوانين المنظمة، مع دعوة المواطنين للتعامل فقط مع الشركات السياحية المرخصة والمسجلة على البوابة. ويضم الدليل أيضاً معلومات التواصل مع الوزارة للحالات الاستفسارية والشكاوى داخل مصر وخلال الوجود في الأراضي المقدسة، مع وجود لجان متواصلة في مكة المكرمة والمدينة المنورة على مدار الموسم.

وتندرج ضمن ذلك أرقام التواصل مع الوزارة والخط الساخن 19654 داخل مصر، إضافة إلى أرقام لجان الوزارة المتواجدة في مكة المكرمة والمدينة المنورة لتقديم الدعم الميداني على مدار الساعة. كما يتاح رقم للإبلاغ عن الكيانات غير الشرعية حماية للمواطنين وتجنّب أي محاولات احتيال. وتتيح الحزمة الرقمية رمز QR الذي يسهل الوصول إلى الدليل عبر الهواتف المحمولة ويضمن انتشار الإرشادات إلى أكبر عدد ممكن من المعتمرين. يسهم ذلك في تعزيز السلامة والالتزام طوال الرحلة وتوحيد إجراءات السفر والعودة مع التسهيل في الإجراءات.