بعد اعتماد تشكيله.. المجلس القومى لحقوق الإنسان يتلقى شكاوى متعددة
أعلنت اللجنة القومية لحقوق الإنسان بدء دورتها الجديدة في ظل منظومة عمل متكاملة وتنوع فكري متجدد، بعد تصديق رئيس الجمهورية على تشكيلها الجديد. تُعنى اللجنة بتوثيق ورصد الشكاوى والطلبات المقدمة خلال الفترة من يوليو 2024 إلى يونيو 2025. بلغ إجمالي الشكاوى والطلبات نحو 3119 شكوى وطلب.
بلغت الشكاوى الواردة عبر الحضور المباشر إلى مقري الجيزة والتجمع الخامس 1768 شكوى. كما بلغت الشكاوى الواردة عبر الأونلاين 451 شكوى. وبالنسبة للبريد العادي، بلغ مجموع الشكاوى 358 شكوى.
بلغت الشكاوى الواردة عبر أفرع المجلس بالمحافظات 284 شكوى. كما بلغت الشكاوى عبر خاصية الفاكس 180 شكوى. وهناك 50 شكوى واردة عبر واتس آب.
تشير القنوات الرقمية إلى وجود 14 شكوى من البريد الإلكتروني و14 شكوى عبر تطبيق NCHR-App. وتتابع الأمانة العامة رصد هذه القنوات وتوجيه المراجعين للسبل الأنسب لتقديم شكاواهم. وتؤكد التوجيهات واللوائح المتبعة استدامة التواصل مع المواطنين.
تخص الشكاوى المتعلقة بالحقوق الاقتصادية والاجتماعية 239 شكوى وطلب. كما تلقى المجلس 13 شكوى تخص طلبات المصريين بالخارج. وبالنسبة لفئات الرعاية الخاصة فبلغت الشكاوى 20 شكوى.
باشرت اللجنة دراسة الشكاوى والطلبات وإحالة ما يستحق منها إلى جهات الاختصاص المعنية ومتابعة المواقف. كما جرى تقديم المشورة القانونية والإجراءات وإعادة التوجيه لحالات متعددة إما بالحضور المباشر أو عبر الهاتف. وسعى المجلس إلى متابعة الموقف مع المعنيين حتى يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.
حفظت الأمانة 654 طلبًا وشكوى خرجت عن اختصاص المجلس. وأحيلت الحالات الأخرى إلى الجهات المعنية لاستكمال إجراءاتها. ورصدت الأمانة الإرشادات اللازمة بحسب طبيعة كل حالة لضمان حسن المتابعة.
