“تنظيم الاتصالات” يوافق على تعويضات لعملاء فودافون مصر المتضررين من عطل الشبكة

تأكيد الجهات المختصة على تعويضات عملاء شركة الاتصالات المتضررين من عطل الشبكة

تواصل الجهات المختصة مراقبة جودة خدمات الاتصالات لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للمستخدمين، والاستجابة السريعة للحوادث التي تؤثر على الشبكة والأجهزة المحمولة.

التعويضات المقررة للعملاء

• عملاء الدفع المسبق: تم تخصيص 500 وحدة مجانية إضافية لكل عميل من العملاء المتأثرين.
• عملاء الفاتورة الشهرية: تم منحهم 5 جيجابايت مجانياً كتعويض عن فترة توقف الخدمة.

التزام الجهات المختصة واستمرارية تحسين الجودة

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمرار مراقبته لجودة الخدمات المقدمة، والتنسيق مع شركات الاتصالات لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال، وحماية حقوق المستخدمين، وتحقيق أعلى معايير الرضا للجميع.