خمس خطوات لإنشاء حساب في تطبيق «دعم المستثمرين» على هواتف آيفون

أعلنت وزارة الصناعة عن إطلاق تطبيق جديد لدعم المستثمرين على هواتف آيفون بنظام IOS، وذلك لمواكبة التطورات التقنية وتسهيل تقديم الشكاوى والطلبات مباشرة للوزارة والجهات التابعة، مع إمكانية تحميل التطبيق عبر متجر App Store. وكان التطبيق متاحًا سابقًا على أجهزة أندرويد، وهو الآن متاح لمستخدمي آيفون.

1. التحميل
يمكن تحميل التطبيق عبر متجر App Store على أجهزة آيفون، مع الإشارة إلى أنه كان متاحًا سابقًا أيضًا لمستخدمي أندرويد.

2. إنشاء حساب المستثمر
عند فتح التطبيق للمرة الأولى، سيتم طلب إدخال البيانات التالية لإنشاء الحساب:
– الاسم الكامل
– رقم الهاتف
– البريد الإلكتروني
– النشاط أو نوع الاستثمار
– المحافظة
بعد إكمال البيانات، يُضغط على زر ابدأ للدخول إلى الصفحة الرئيسية.

3. اختيار الخدمة المطلوبة
يتيح التطبيق للمستثمر اختيار نوع الخدمة التي يرغب في الحصول عليها، سواء تقديم شكوى أو طرح استفسار، من قائمة الخدمات الرئيسية.

4. تقديم الشكوى أو الاستفسار
يُدخل المستخدم تفاصيل الطلب، بما في ذلك عنوان الشكوى أو الاستفسار والموضوع الأساسي. كما يمكن إرفاق مستندات أو صور داعمة حتى ثلاث أو خمس صور كحد أقصى. بعد مراجعة البيانات، يُضغط على سجل لإرسال الطلب مباشرة إلى وحدة خدمة المستثمرين.

5. متابعة الطلب
يمكن للمستخدم الدخول إلى حسابه عبر قسم البروفايل للاطلاع على البيانات المسجلة ومتابعة حالة الشكوى أو الاستفسار. في حال حدوث تأخر في الرد، يتاح إرسال طلب استعجال من خلال خاصية المتابعة.

تجدر الإشارة إلى أن الوزارة كونت وحدة لخدمة ودعم المستثمرين بهدف تسريع الاستجابة لطلبات المستثمرين وحل الشكاوى والعقبات بالتنسيق مع الجهات التابعة، وذلك في إطار تحسين مناخ الاستثمار وتعزيز التواصل مع مجتمع الأعمال.