محافظ الغربية يعقد اجتماعاً مع مدير التأمين الصحي لاستعراض نتائج جولاته الميدانية
عقد في محافظة الغربية اجتماع موسّع تطرق إلى نتائج جولات تفتيشية غير مقررة أجراها المحافظ خلال اليومين الماضيين على عيادات ووحدات التأمين الصحي بمراكز ومدن المحافظة، بهدف تقييم مستوى الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين والوقوف على ملاحظاتهم وتحصيل تقارير دقيقة من الواقع الميداني.
وخلال الاجتماع أكد محافظ الغربية أن الطريق أمام تقديم الخدمة الطبية بلا تقصير أو تهاون، مع ضرورة توفير الأدوية الناقصة بجميع الوحدات وضمان صرفها بسرعة ودون تأخير. كما شدّد على حسن استقبال المرضى والتعامل معهم باحترام وتقدير لظروفهم الصحية، بما يضمن حصولهم على رعاية طبية آمنة وسريعة تحفظ كرامتهم.
وتضمن توجيه المحافظ إجراءات فورية لتصحيح أية ملاحظات رُصِدت خلال الجولات، مع تكثيف المرور الميداني المفاجئ على جميع وحدات التأمين الصحي لمتابعة انتظام العمل وتحسين جودة الخدمة. وأوضح أن المتابعة اليومية للحالة الميدانية هي الأساس لرفع كفاءة الأداء، وأن رضا المواطن يبقى المحور الرئيسي في كافة السياسات والبرامج التنفيذية.
كما أشار إلى أهمية تفعيل آليات الرقابة الداخلية وتقييم مستوى الأداء للعاملين، ومراجعة منظومة صرف الأدوية وتنظيم حركة المرضى لتقليل فترات الانتظار. وأكد أن حسن التعامل مع المواطنين وحرص مقدمي الخدمة على وقتهم وراحتهم جزء لا يتجزأ من منظومة تطوير الخدمة، وأن الطبيب أو الموظف يمثل واجهة المؤسسة أمام المراجعين.
من جانبه عرض الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالغربية، الخطوات التنفيذية الجارية لتلافي الملاحظات التي رُصدت خلال الجولات، موضحًا البدء في إجراءات توفير الأصناف الدوائية التي شهدت نقصًا في عدد من الوحدات وتنظيم آلية صرف العلاج لضمان سرعة الاستجابة وتحسين تجربة الخدمة ككل.
وفي ختام الاجتماع أكد اللواء أشرف الجندي أن محافظة الغربية تولي الملف الصحي اهتمامًا خاصًا وتنفذ توجيهات القيادة السياسية التي تضع صحة المواطن في مقدمة أولوياتها. كما شدد على هدف الوصول إلى منظومة تأمين صحي متكاملة تقدم خدمة سريعة وآمنة قائمة على حسن الاستقبال وجودة الأداء ورضا المواطنين كهدف رئيسي، بما يعزز ثقة المواطنين في منظومة التأمين الصحي وتقديم رعاية صحية عالية المستوى.
