من البيانات إلى القرار: مستقبل ذكى للقطاع الصحى
تعلن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية عن توقيع مذكرة تفاهم لتطوير منظومة العمل الرقمية في الهيئة وفروعها على مستوى المحافظات. تهدف المذكرة إلى تعزيز المهارات الرقمية للعاملين، وتحسين جودة الخدمات الصحية، ودعم منظومة التأمين الصحي الشامل من خلال تطبيقات وتقنيات حديثة. تسهم الإجراءات في تبني بيئة رقمية موحدة تسهّل إدارة البيانات وتبادلها بين المقر الرئيس والفروع.
أتمتة العمليات الأساسية
تتبنى الهيئة النظم الرقمية المتكاملة لتبسيط إجراءاتها داخل الهيئة وفروعها. تعتمد هذه الإجراءات على منظومة موحدة تضمن سرعة الاستجابة وجودة الخدمات. كما تساهم الأتمتة في تقليل الأعمال الورقية وتسهيل تبادل البيانات بين الأطراف المعنية بشكل آمن.
تطبيقات ذكية مبتكرة
تسعى التطبيقات الذكية إلى دعم اتخاذ القرار وتحسين تبادل البيانات مع شركاء المنظومة الصحية. تساعد الحلول الذكية في رصد الأداء وبناء قرارات مبنية على معلومات دقيقة وحديثة. تواصل الجهات المعنية تطوير منصات رقمية تواصل آمنة وفعالة مع المستفيدين والموارد الصحية.
برامج تدريبية متخصصة
تبدأ برامج تدريبية متخصصة في رفع المهارات الرقمية للعاملين وتعزيز الثقافة التكنولوجية لدى القيادات. تستهدف البرامج بناء قدرات في إدارة التطبيقات الرقمية وتحليل البيانات واتخاذ القرار. توفر المسارات التعليمية المتنوعة دعماً مستداماً للتحول الرقمي وتوظيفه في العمل اليومي.
بنية معلوماتية موحدة
تُرسي البنية المعلوماتية الموحدة ربطًا إلكترونيًا شاملاً بين الفروع والمقر الرئيس لضمان تكامل البيانات وتبادلها بسلاسة. تساعد على تقليل الفروقات بين المناطق وتسهيل الوصول إلى المعلومات. كما تعزز الشفافية والامتثال في منظومة الخدمات الصحية الشاملة وتدعم الرقابة المؤسسية وتحسين الأداء.
منصة لتلقى الشكاوى وتحليل البيانات
تستخدم المنصة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتلقي الشكاوى وتحليل البيانات بشكل متكامل. وتتيح للمواطنين والمتعاملين تقديم الملاحظات والاستفسارات بشكل سهل، مع استخراج الاتجاهات والأنماط التي تدعم إدارة الخدمة. وتساهم النتائج التحليلية في توجيه إجراءات تحسين الخدمة وتطوير آليات الرقابة.
تحسين تجربة المواطن
يهدف النظام إلى تحسين تجربة المواطن بتوفير قنوات وصول أكثر يسرا وجودة. إنها تسهم في تمكين المواطنين من الوصول إلى الخدمات الصحية بكفاءة وسرعة، وتوفر معلومات محدثة عن الخدمات والتحديثات. كما تدعم تقنيات التوثيق الآمن وتبادل البيانات مع مرافق الصحة.
تعزيز الرقابة المؤسسية
تعزز الرقابة المؤسسية من خلال تمكين الهيئة من متابعة جودة الأداء داخل منشآت التأمين الصحي الشامل. وتتيح تقارير دورية وشفافة تدعم المساءلة وتحسين الأداء. وتدعم هذه الرقابة الرقمية تطبيق مؤشرات قياس الأداء وتوحيد الإجراءات عبر المحافظات.
تطوير الكوادر البشرية
تسعى الجهة إلى تطوير الكوادر البشرية عبر بناء قدرات رقمية متقدمة للعاملين لضمان استدامة التحول الرقمي. وتشمل هذه الجهود برامج تدريبية وتطويرية في إدارة البيانات والسياسات الرقمية. وتُعزز الثقافة الرقمية والابتكار ضمن فرق العمل بما يضمن استمرارية تنفيذ التحول.
دعم الابتكار المستمر
تؤكد الخطط على دعم الابتكار المستمر من خلال إدماج أحدث التكنولوجيات في جميع عمليات الهيئة. وتواصل الهيئة تحديث الأنظمة والتقنيات لمواكبة متطلبات التأمين الصحي وتحسين جودة الخدمات. وتضع برامج مستدامة لاستثمار وتطوير البنية التحتية الرقمية وتشجيع الابتكار المؤسسي.
