المصرية للاتصالات تعلن عن تغييرات تنظيمية لتعزيز الكفاءة
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن تغييرات تنظيمية جديدة اعتمدها مجلس إدارة الشركة في إطار تعزيز الكفاءة الاستراتيجية والتشغيلية وتحسين تجربة العملاء. وافق المجلس على تعيين قيادات جديدة لدعم مرحلة النمو المقبلة، بما يعكس التزامها بالابتكار والتطوير المستدام. وتشمل هذه التغييرات إعادة هيكلة نيابة الشئون التجارية إلى نيابتين مستقلتين هما: نيابة الشئون التجارية للأفراد ونيابة الشئون التجارية للشركات والمؤسسات، حيث تختص الأولى بخدمات الأفراد والقطاع السكني وتتعامل الثانية مع عملاء الشركات والمؤسسات والجهات الحكومية. كما تقرر إعادة تنظيم خدمة العملاء لتعمل داخل كل نيابة من خلال وحدات متكاملة وتحديد مسؤوليات إدارة تجربة العملاء ومتابعة الأداء لضمان استجابة أفضل وفعالية أعلى.
التغييرات التنظيمية الأساسية
وقرر المجلس أيضاً تعيين محمد التوني نائباً للرئيس التنفيذي لنيابة الشئون التجارية للأفراد، ليقود الاستراتيجية التجارية والعمليات التشغيلية للنيابة مع تركيز على تسريع النمو وتحسين الكفاءة. وقَرر المجلس كذلك نقل رامي كاطو من منصبه كنائب الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء إلى منصب نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية للشركات والمؤسسات، ليقود أعمال المؤسسة مع العملاء من الشركات والمؤسسات والجهات الحكومية ويعزز الشراكات والتحول الرقمي. وقَرر المجلس تعيين المهندس أحمد الفولي كنائب للرئيس التنفيذي لنظم وتكنولوجيا المعلومات، للإشراف على تحديث وتطوير البنية التحتية المعلوماتية والرقمية وتعزيز الابتكار والأتمتة والقدرات القائمة على البيانات عبر الشركة. وتؤكد هذه التعيينات التزام الشركة بتعزيز بنيتها الرقمية وتطوير آلياتها لتقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق القيمة المستدامة.
تصريحات القيادة وخطة التحول
وتعكس تصريحات العضو المنتدب والرئيس التنفيذي المهندس تامر المهدي أن هذه الخطوات جزء من برنامج تحول مؤسسي يهدف إلى بناء نموذج تشغيل أكثر مرونة وكفاءة، مع تركيز واضح على العملاء. وأوضح أن الخطة تسعى إلى رفع كفاءة الأداء وتيسير اتخاذ القرار وتحسين جودة التنفيذ بما يواكب التطورات السوقية ويعزز الريادة. وتسعى هذه الخطوات إلى دعم النمو المستدام وتعظيم قيمة الشركة ومصلحة المساهمين.
