ضمان 3 سنوات للصيانة المنزلية في هذه الحالة.. اعرف التفاصيل

يحدد القانون رقم 181 لسنة 2018 إطاراً واضحاً لضمان الخدمات التي يقدمها موردو أعمال التشطيبات والصيانة والتركيبات المنزلية. يشمل الضمان صلاحية ما قام به المورد من أعمال وتوريد منتجات لمدة لا تقل عن سنة، مع إمكانية تحديد مدة أقل بالنظر إلى طبيعة الأعمال أو المنتجات وفق ما تقره الجهة المختصة. ويكون الضمان ثلاث سنوات على الأقل إذا كان العيب راجعاً إلى غش أو إهمال جسيم، وذلك وفق النصوص المنظمة. وتطبق هذه الضمانات على جميع عناصر التعاقد المرتبطة بالخدمات والمنتجات الموردة.

مدة الضمان وشروطه

ويلتزم المورد عند تحقق شروط المسئولية بمواجهة العيب بإعادة تقديم الخدمة أو برد مقابلها أو إصلاح ما نقص فيها. كما يلتزم باستبدال ما تم توريده من منتجات أو برد قيمتها، أو تنفيذ ما تقرره الجهة المختصة عند وجود خلاف. وتحدد مدة الاستحقاق والسبيل الأنسب للتطبيق وفق نوع العيب وطبيعته والعرف التجاري المعمول به.

إجراءات المساءلة والردود

كما ألزم القانون المورد بتسليم المستهلك عند التعاقد وقبل مباشرة الأعمال إيصالاً يثبت التعامل ومواصفات الخدمة والتكلفة المتوقعة وأية بيانات أخرى تحددها اللائحة التنفيذية. وتبين اللائحة الحالات التي يكتفى فيها ببيان واحد من هذه البيانات بحسب طبيعة المنتج والعرف التجاري. وإذا لم يسلم المورد الإيصال وفق ما هو مقرر، يحق للمستهلك إثبات سائر عناصر التعاقد بجميع وسائل الإثبات.