كهرباء القناة تستعد لاستقبال المواطنين في مراكز خدمة العملاء خلال شهر رمضان

تعلن شركة القناة لتوزيع الكهرباء عن خطة استقبالية للمواطنين في مراكز خدمة العملاء بجميع فروع وإدارات الشركة على مستوى المحافظات خلال شهر رمضان، بهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين وتقديم خدمات مميزة لهم. تضمن الخطة تنظيم إجراءات الدخول وتوفير بيئة يسهل فيها مراجعة الخدمات ويكون الوصول أسرع وأكثر تنظيمًا. كما تؤكد الشركة الحرص على استمرار تقديم الخدمات بشكل منتظم خلال الشهر الكريم وتنسيق الجهود بين فروعها لضمان سرعة الاستجابة وتيسير الإجراءات. وتؤكد الخطة أن هدفها الأساسي هو راحة المواطنين وتوفير تجربة خدمة مميزة خلال أيام الشهر الفضيل.

خدمات رمضان وخطط التشغيل

تحدد مراكز خدمة العملاء ساعات العمل في رمضان من الساعة 9 صباحاً حتى 3 عصراً لكافة الخدمات، بينما تستمر خدمات شحن العدادات مسبوقة الدفع وأعطالها حتى الساعة 10 مساءً يومياً. وتوضح الشركة أنها جهزت غرفة عمليات مركزية لمتابعة استقرار تغذية الكهرباء وتأمينها للمواطنين خلال الشهر الكريم. كما خصصت فرق طوارئ تعمل على مدار الساعة للتدخل السريع وتخفيف الأعباء عن المواطنين أثناء صيامهم. وتهدف هذه الإجراءات إلى تعزيز الخدمات الموثوقة والمتجاوبة وتقديم تجربة خدمة مميزة في جميع المحافظات.