خلية أزمة سياحية لمتابعة رحلات العمرة عقب التطورات الإقليمية
تعلن غرفة شركات السياحة عن إنشاء خلية أزمة داخل لجنة السياحة الدينية لمتابعة موسم ذروة رحلات العمرة لشهر رمضان والتأكد من انتظام حركة النقل. تتولى رئاسة الخلية أحمد إبراهيم عضو مجلس الإدارة ورئيس اللجنة، وتعمل الخلية على مدار الساعة وبالتواصل المستمر مع الجهات المعنية لضمان سرعة الاستجابة للمستجدات. وتتناغم الخلية مع وزارة السياحة والجهات التابعة لها لضمان استمرارية حركة الرحلات وتوفير راحة وسلامة ضيوف الرحمن.
وترتبط إجراءات الخلية بسياق موحّد من التنسيق المستمر والتقييم المستمر لحالة النقل والرحلات، مع الحفاظ على آليات الإبلاغ الفوري عن أي مستجدات قد تؤثر على سير الموسم. وتؤدي الخلية دورها بالشكل الذي يعزز الثقة في منظومة التنظيم وتوفير الحماية للمعتمرين والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة. وتعمل الجهات المشاركة باستمرار على تبادل المعلومات والتحديثات لكي تكون التدخلات سريعة ومحددة عند الحاجة.
الإجراءات المتعلقة بمواعيد الرحلات وتوجيه المعتمرين
تُفيد الغرفة بأن الإدارة المركزية للشركات السياحية أكدت احتمال تعديل مواعيد بعض الرحلات، وبناء عليه شددت على عدم توجيه المعتمرين إلى صالات السفر قبل تأكيد وقت الإقلاع الفعلي. كما أوضحت ضرورة إخطار المعتمرين فورًا بأي تعديل يطرأ على مواعيد السفر حفاظاً على راحتهم وتفادي الانتظار غير المبرر. وتؤكد الغرفة أهمية مراعاة استقرار المواعيد عند إجراء حجوزات التذاكر والتنسيق المستمر مع شركات الطيران لضمان استقرار الرحلات قبل تحرك الأفواج.
وتشدد الغرفة على استمرار التواصل مع شركات السياحة المنظمة للرحلات على مدار الساعة للاطمئنان على أحوال المعتمرين وانتظام الرحلات والمتابعة المستمرة لتطورات الموقف. وتؤكد أن أي تعديل في التكاليف أو الإلغاءات يجب ألا يفرض غرامات على المعتمرين في ظل الظروف الراهنة. وتؤكد أيضاً أن المعتمرين سيُبلغون فور وقوع أي تعديل حتى يتسلموا المعلومات قبل تحرك الأفواج وتجنب الارتباك في المطارات.
التدخل الفوري والتنسيق مع الجهات المعنية حتى نهاية الموسم
يؤكد أحمد إبراهيم أن الغرفة فتحت خطوط اتصال مباشرة مع شركات السياحة المنظمة للرحلات لوضع خطط بديلة والتدخل الفوري في حال حدوث أي طارئ لا قدر الله. ويستمر انعقاد خلية الأزمة حتى انتهاء الموسم وعودة جميع المعتمرين بسلام، مع مواصلة التقييم المستمر لحالة الحركة وتوفير الدعم عند الحاجة. وتعبّر الغرفة عن ثقتها بتعاون كافة الجهات المعنية حرصاً على راحة وسلامة ضيوف الرحمن.
