الاستجابة لـ469 شكوى على منظومة الشكاوى الحكومية خلال أكتوبر في بني سويف

نفذت محافظة بني سويف اجتماعًا للجنة العليا المعنية بمراجعة موقف الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، في إطار تكليفات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف. ترأس الاجتماع اللواء حازم عزت، السكرتير العام، بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقر اللجنة)، وبمشاركة أعضاء اللجنة من الموارد البشرية والمتابعة والتفتيش المالي والإداري والشئون القانونية والتخطيط العمراني والاستثمار بالديوان العام ومسؤولي منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية.

ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة “صوتك مسموع” ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 أكتوبر. بلغ إجمالي الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 471 شكاوى، تم الرد على 469 منها وجار فحص شكوتين متبقيتين. كما استعرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال الفترة نفسها، حيث تم الرد على 45 شكوى من أصل 51، ويجري حاليًا فحص 6 شكاوى متبقية.

وأكد السكرتير العام أهمية الالتزام بتكليفات المحافظ بسرعة التعامل مع الشكاوى، التي يتم نشرها بجميع وسائل الإعلام والقنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، داعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة الأسباب، والرد على جميع الشكاوى.

مع تنفيذ التعديلات التالية:
– يجب حذف أي روابط تحتوي على كلمة elaosboa.
– عند وجود جملة تحتوي كلمة الاسبوع أو الأسبوع، يجب صياغة هذه الفقرة بشكل جديد دون استخدام هذه الكلمة مع الحفاظ على المعنى والسلاسة.
– تأكد من عدم وجود علامات أو تنسيقات غير لازمة في بداية أو نهاية النص.
– يجب أن يكون النص النهائي بالعربية، ومنسقًا للوردبريس، جاهزًا للنشر بدون مقدمات أو علامات غير ضرورية.