1.4 مليون مستفيد و500 ألف خط مفصول.. حوكمة المكالمات الترويجية
يطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة الحد من المكالمات التسويقية والغير مرغوبة بهدف حماية حقوق المستخدمين ومنحهم السيطرة على ما يتلقونه من مكالمات ترويجية. تأسست الخدمة في يوليو 2024 كجزء من جهود الجهاز لتنظيم الاتصالات. استفاد منها نحو 1.4 مليون مشترك، كما جرى فصل نحو 500 ألف خط مخالف عن الخدمة. تهدف الخدمة إلى تقليل الإزعاج الناتج عن المكالمات غير المرغوبة والتأكد من التزام الشركات بالقوانين والضوابط التنظيمية، مع تمكين المستخدمين من اختيار استقبال المكالمات أو تجاهلها.
إطار تنظيم المكالمات وتطبيق القواعد
حدّد الجهاز القواعد التنظيمية التي تتيح استخدام خطوط المحمول لإجراء المكالمات التجارية بشكل شرعي وقانوني، مع ضمان عدم الإخلال بخصوصية المواطنين أو مضايقتهم. كما يلزم الشركات بتسجيل أرقامها ونوع النشاط الترويجي والالتزام بالضوابط المعلنة. وتتابع الجهة المخالفات وتطبق الإجراءات القانونية اللازمة ضدها بما في ذلك الحبس والغرامة وفق القوانين المعمول بها في قطاع الاتصالات ومكافحة الجرائم التقنية.
طرق الإبلاغ وآثار الإجراءات
يمكن للمواطنين الإبلاغ عن المكالمات المزعجة عبر قنوات متعددة تشمل مراكز اتصال شركات المحمول، ومركز اتصال الجهاز، والخط الساخن 155، أو التطبيق الإلكتروني للجهاز My NTRA. تتيح هذه القنوات تقديم البلاغات ومتابعتها، وتؤدي الإجراءات المتخذة إلى خلق بيئة رقمية أكثر أمانًا وتحافظ على خصوصية المستخدمين. كما تعزز هذه الإجراءات ثقة المواطنين في خدمات الاتصالات وتقلل من الإزعاج الناتج عن المكالمات الترويجية غير المرغوبة.
